قامت شركة دكتور كود للحلول الرقمية والبرمجيات بتنفيذ نظام رقمي متكامل لإدارة عمليات الصيانة والإصلاح داخل كراج KSB بدولة ساحل العاج لصالح . المشروع يهدف إلى رقمنة العمليات اليومية بين العميل والموظفين، وتوفير الشفافية في متابعة حالة السيارات من خلال تطبيقات موبايل ولوحة تحكم مركزية
المطلوب تنفيذه – تطبيق الموظفين للكراج KSB 1. إدارة الدخول (Authentication) تسجيل دخول بيوزر نيم وباسورد مخصص لكل موظف. دعم أدوار وصلاحيات مختلفة (فني – مشرف – مدير). إمكانية إعادة تعيين كلمة المرور. 2. استقبال الطلبات (Work Orders) عرض قائمة بالسيارات المستلمة في الكراج. استلام إشعارات عند وصول طلب صيانة جديد. إمكانية قبول أو بدء تنفيذ الطلب. 3. متابعة السيارات (Car Status Management) تحديث حالة السيارة (تم الفحص – تحت الإصلاح – بانتظار قطع غيار – تم الإنجاز). إدخال ملاحظات فنية أو وصف للأعطال. رفع صور توضح مراحل الإصلاح (قبل / أثناء / بعد). 4. إدارة المهام اليومية (Tasks) عرض قائمة بالمهام اليومية المخصصة لكل موظف. متابعة سير العمل (Started – In Progress – Completed). إمكانية تحويل المهمة لموظف آخر أو رفعها للمشرف. 5. إدارة قطع الغيار (Spare Parts) تسجيل قطع الغيار المستخدمة في السيارة. ربط كل قطعة غيار بتكلفتها وطلبها من المخزن عند الحاجة. تحديث الكمية المتاحة في المخزن تلقائيًا. 6. التقارير الفنية (Reports) إدخال تقرير فني عن كل عملية صيانة أو إصلاح. رفع التقرير للإدارة مع تفاصيل الزمن والتكلفة. إمكانية طباعة أو مشاركة التقرير مع الإدارة. 7. التنبيهات والإشعارات (Notifications) تنبيه الموظف بالمهام الجديدة. إشعار عند تعديل حالة السيارة. إشعار عند استكمال مهمة أو استلام طلب جديد. 8. الإعدادات (Settings) تعديل بيانات الملف الشخصي للموظف. تغيير اللغة (إنجليزية / فرنسية). تسجيل خروج آمن.
بفضل تنفيذ نظام إدارة الكراج KSB من خلال شركة دكتور كود للحلول الرقمية والبرمجيات، تمكنا من تحقيق النتائج التالية: تحسين تجربة العميل من خلال تمكينه من متابعة حالة سيارته مباشرة عبر التطبيق، مع استلام إشعارات فورية عن مراحل الصيانة والإصلاح. رفع كفاءة الموظفين عبر تطبيق خاص بإدارة المهام اليومية، مما ساعد في تنظيم الأعمال وتقليل الأخطاء. زيادة الشفافية بين الكراج والعملاء، من خلال عرض تفاصيل الإصلاح والتكاليف بشكل واضح. تسريع عمليات الصيانة بفضل النظام الرقمي الذي أتاح جدولة المهام ومتابعتها في الوقت الحقيقي. توفير تقارير دقيقة للإدارة، مما ساعد على اتخاذ قرارات أفضل وإدارة العمليات التشغيلية بشكل أكثر احترافية. إرساء بنية تحتية رقمية يمكن التوسع بها مستقبلًا (مثل إضافة الدفع الإلكتروني أو الحجز المسبق).
